Покупателям

Обработка заказа: 1-2 рабочих дня. Заказы, оформленные до 12:00 по местному времени, чаще всего уходят в тот же день.

После отгрузки вы получите письмо и SMS с трекинг-номером.

В период распродаж и праздников обработка может занять 2-4 рабочих дня.

Стандартная доставка Срок: ориентировочно 3-6 рабочих дней. Стоимость рассчитывается на этапе оформления заказа по адресу и весу посылки. Часто доступна бесплатная доставка от суммы заказа.

Экспресс-доставка Срок: 1-3 рабочих дня. Доступна не во всех регионах. Стоимость - согласно тарифам служб.

Самовывоз из пункта выдачи Срок: 2-5 рабочих дней. Хранение заказа в пункте - 7 календарных дней. Для получения нужен номер заказа и документ.

Курьер по городу/в тот же день Доступно в выбранных городах для заказов, оформленных до 12:00. Курьер свяжется для подтверждения времени.

Итоговая стоимость и доступные варианты доставки отображаются в корзине после ввода адреса.

Некоторые удаленные регионы могут иметь надбавку по тарифам или увеличенный срок.

Для курьерской доставки нужен фактический адрес; доставка на почтовые ящики может быть недоступна.

Возможна частичная отгрузка: если позиция из предзаказа, она будет доставлена отдельно без доплаты за вторую отправку.

После передачи заказа службе доставки мы отправим трек-номер на email и телефон из заказа.

Проверяйте упаковку при получении. Если есть видимые повреждения, зафиксируйте их до вскрытия.

При получении в пункте выдачи может потребоваться документ и номер заказа.

Срок на возврат: 14 календарных дней с момента получения.

Состояние: новая обувь без следов носки, с бирками и в оригинальной коробке.

Деньги: возвращаем на исходный способ оплаты в течение 1-10 рабочих дней после поступления на склад.

Обмен размера: возможен один раз, зачастую бесплатно - зависит от региона и выбранного способа пересылки.

Товар должен быть чистым, без царапин и заломов, со всеми комплектующими.

Коробка - часть товара. Пожалуйста, не клейте транспортные стикеры прямо на нее; используйте внешний пакет или коробку.

Возврату подлежат только товары, купленные в нашем официальном онлайн-магазине. Покупки на маркетплейсах и в офлайн-магазинах оформляются по правилам соответствующей площадки или точки продаж.

Стоимость исходной доставки не возвращается, кроме случаев брака или ошибки комплектации.

Если вы получили поврежденный товар или не тот размер/цвет, сообщите нам в течение 7 дней после доставки.

Что понадобится: номер заказа, описание проблемы и 2-3 фото: общий вид, артикул или ярлык, зона дефекта.

Мы предложим бесплатную замену, ремонт или полный возврат средств. Исходная и обратная доставка в этих случаях за наш счет.

Заполните форму возврата в личном кабинете или на странице заказов. Укажите позицию, причину и желаемое решение: возврат или обмен.

Получите инструкцию и, при наличии такой опции в вашем регионе, предоплаченную этикетку.

Упакуйте товар в оригинальную коробку и внешний транспортный пакет или коробку.

Сдайте посылку в пункт приема или дождитесь курьера. Сохраните чек и трек-номер.

Мы уведомим вас по email после приемки на складе и запуска возврата средств или обмена.